[email protected] op 21 november 2016 over Spotta in de categorie Reclame
Geachte mevrouw Rombaut, zoals telefonisch besproken hebben wij uw melding in behandeling genomen. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals...
de te bezorgen folders worden of niet, of bijna niet bezorgd!
ik weet niet precies wat er met deze vraag bedoeld wordt, maar het moge duidelijk zijn dat mijn wens is dat de folders op tijd worden geleverd. kanttekening: als het einde jaar is, komt met wel met een goede wensen kaartje langs, waarbij je fatsoenshalve een tip geeft en ik geef toe het moeilijk te vinden hier niet aan mee te doen, maar deze keer ben ik er klaar mee!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2016 om 16:53 geantwoord
Geachte mevrouw Rombaut, zoals telefonisch besproken hebben wij uw melding in behandeling genomen. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
