Klacht: Niet bezorgen van foldermateriaal

Residence Hof van Gelre op 01 maart 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en hebben u tevens een mail gestuurd. Wij...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 1 maart 2019

Er is al geruime tijd geen foldermateriaal van Spotta ontvangen door de klager, ondanks dat de bezorger met volle tassen voorbij komt. De bezorging lijkt willekeurig, aangezien andere adressen in de straat wel folders ontvangen. Pogingen om de bezorger aan te spreken hebben niet geleid tot verbetering, waardoor de klager sinds januari 2019 geen wekelijkse folders meer ontvangt.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd ontvangen wij geen folders van Spotta. We zien de bezorger wel voorbijkomen met volle tassen (folders) maar stopt niet bij de brievenbussen van ons appartement. Dit zijn 22 brievenbussen. Bij andere adressen in onze straat wordt wel bezorgd (rare willekeur).
De bezorger is verschillende keren aangesproken, dit heeft niet het gewenste resultaat. Op deze manier missen wij vanaf nieuwjaar 2019 onze wekelijkse folders. Het is heel erg krom dat de betrokken winkels het bezorgen vergoeden, maar dat er geen bezorging plaatsvindt.
Folders van: Aldi, Lidl,Praxis enz. het is een pakket van folders.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als alle folders op het gewenste tijdstip bezorgd worden.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 01 maart 2019 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en hebben u tevens een mail gestuurd. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Residence Hof van Gelre

Heeft op 01 maart 2019 om 22:14 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Te algemeen, omdat we de bezorger langs zien komen, maar wil niet bij ons appartementengebouw bezorgen (willekeur)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM