Klacht: Niet bezorgd

Janneke65 op 17 januari 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 17 januari 2019

Er is een klacht ingediend over het niet bezorgen van pakketfolders door Spotta aan specifieke adressen in Rijssen. De klager wijst op een verandering in de bezorger en biedt aanvullende informatie over de locatie van de woningen, die onder één dak zijn geclusterd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De pakketfolders van Spotta zijn afhelopen week en daarvooor niet gekomen
Aan de hj van Opstalstraat 63,65,69 , 7462 DL Rijssen
Er zit n andere bezorger op
Dan is dit altijd zo
Kunnen het niet vinden
Graag volgende opnemen als info in die wijk
Op het terrein vd wellehof, bejaardentehuis. Staat een stukje vd weg af een paar huizen apart vd wellehof. Dit is te bereilen.door de weg omhoog op te gaan, richting de parkeerplaats en dan liggen deze huisnummers links of rechts van je. Ligt eraan waar je de parkeerplaats op fiets.
De woningen zitten ondrr 1 dak, is geclusterd. En heet Het Klaverblad

Gewenste Oplossing:

Als de folders bezorgd worden, ook als er wisseling van bezorger is!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 18 januari 2019 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM