Klacht: minderjarige werk geven zonder bijzijn van wettelijke vertegenwoordiger

manon650 op 21 augustus 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Hartelijk dank voor je bericht. Onze excuses dat e.e.a. niet naar wens is verlopen. Wij willen graag uitzoeken hoe en wat en het oplossen. Wij sturen je even een mail met wat vragen. Zou je deze voor ons willen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2018

Een moeder uitte haar bezorgdheid over het feit dat haar 14-jarige dochter een baantje als folderbezorger had gekregen via Spotta, zonder haar aanwezigheid als wettelijke vertegenwoordiger. Bij het indienen van bezwaar kreeg ze te horen dat er een opzegtermijn geldt en dat er geen kopie van de ondertekende overeenkomst kon worden verstrekt. De communicatie met het bedrijf verliep onvriendelijk, wat de frustratie van de moeder vergrootte.

Mijn Klacht:

Mijn dochter is 14 en heeft tijdens mijn vakantie (3weken terug ) een baantje folders bezorgen gekregen via spotta.
Haar biologische vader, een man onder curatele, was hierbij en hoefde zich niet te legitimeren.
Toen ik zojuist belde om bezwaar te maken en dat ik wil dat de baan per direct ophoudt kreeg ik te horen dat er een opzegtermijn geldt..
(eerst belde mijn dochter zelf maar kreeg te horen dat zij nog 4 weken 3 wijken moest bezorgen per week).

Ok dat kan maar mag ik dan een kopie van wat zij getekend heeft? Dit kon niet want het was een scan.. ok geef mij daar maar een kopie van . En ik ben volgens mij binnen de vier weken dus ik kan nog bezwaar maken toch? nee er was een volwassene bij, waarop ik vroeg of hij had meegetekend? Geen antwoord.

Vervolgens werd ze brutaal waarop ik heb aangegeven dat ik dit een schimmige manier van doen vind… een kind iets laten tekenen, de identiteit van de volwassen persoon niet vaststellen en geen kopie van het getekende willen geven.
De vrouw aan de telefoon zei dat dit niet hoeft want het is geen echte baan. Ik vind dat ze dan ook geen opzegtermijn heeft, want het is geen echte baan? Dat was de telefoniste dan weer niet met mij eens.

Hierop werd gezegd ok we maken het in orde ze mag niet meer van u, dag!

Zeer vreemd en tja … wat heeft mijn kind nu getekend?

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat mijn dochter geen wijken meer hoeft te lopen per direct 21-08-2018 en een kopie van wat zij heeft getekend.

Daarnaast ook een verbetering in het aannemen van kinderen. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat de identiteit van een volwassen persoon niet wordt vastgesteld als men een kind iets laat tekenen.... En dat er dan ook geen kopie wordt verstrekt ?

Dat Spotta zo te werk mag gaan en folders van grote namen als Kruidvat , Albert Heijn enzo mag laten bezorgen vind ik raar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 22 augustus 2018 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor je bericht. Onze excuses dat e.e.a. niet naar wens is verlopen. Wij willen graag uitzoeken hoe en wat en het oplossen. Wij sturen je even een mail met wat vragen. Zou je deze voor ons willen beantwoorden. Wij pakken het dan meteen op.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM