Klacht: late bezorging folders

Janet van Veen op 13 oktober 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Janet Van Veen, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We nemen je melding en...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2020

In de Ezingebuurt in Meppel worden de folders sinds enkele weken later bezorgd dan gebruikelijk, namelijk op woensdag of donderdag in plaats van het weekend ervoor. Daarnaast ontvangen bewoners, waaronder de klager, meerdere identieke pakketten, en ook mensen met een nee/nee sticker krijgen folders, wat aangeeft dat de bezorger mogelijk niet goed op de stickers let.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal weken worden de folders in de Ezingebuurt in Meppel (postcode 7943 BA o.a.) pas op woensdag of donderdag bezorgd terwijl dit normaalgesproken in het weekend voorafgaand aan de reclames werd gedaan. Verder krijg ik niet 1 maar wel 3 identieke pakketten en niet alleen ik maar ook andere bewoners van het appartementencomplex. Wellicht zou de bezorger ook attent gemaakt kunnen worden op stickers op brievenbussen want ook de mensen met een nee/nee sticker krijgen gewoon folders in hun brievenbus.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer de folders zaterdag, zondag of maandag bezorgd zouden worden en wanneer de bezorger goed let op de nee/nee stickers!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 14 oktober 2020 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Janet van Veen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM