Geachte heer/mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...
Het is nu woensdag 11.50 uur en nog steeds geen folder pakket ontvangen, dus het is helemaal nog niet \"opgelost\" zo u beschrijft.
We krijgen heel vaak geen folderpakket soms wel een keer en dan weer weken niet
Als we gewoon weer net als vroeger elke week ons folderpakket ontvangen en dan uiterlijk op de dinsdag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2016 om 12:45 geantwoord
Geachte heer/mevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
[email protected]
Heeft op 21 december 2016 om 11:50 geantwoord
(10)
Het is nu woensdag 11.50 uur en nog steeds geen folder pakket ontvangen, dus het is helemaal nog niet \"opgelost\" zo u beschrijft.
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte heer Hammer, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat u het folderpakket nog niet heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. Wij gaan de bezorgerscoördinator in uw wijk wederom informeren en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta [email protected]
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Nadat gisteren de bezorgcoördinator bij mij aan de deur is geweest lag gisteravond ineens het folderpakket alsnog op de deurmat. Ik ga er van uit dat het bezorg probleem nu is opgelost.
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
