Terug

Klacht: Krijg de folders veel te laat!

Tope op 14 december 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 december 2018

Een inwoner van Gouda heeft geklaagd over het te laat ontvangen van folders van Spotta. De folders worden vaak pas na de geldigheidsdatum bezorgd, wat leidt tot frustratie over de effectiviteit van de reclame. De klager overweegt om de winkels te informeren over deze situatie, aangezien het probleem regelmatig voorkomt.

Mijn Klacht:

Dag ik woon in Gouda
We krijgen de folders niet of veel te laat! Vandaag 14-12-18 kregen we de folders gelden tot de 16 dec.18
B.v van CA over een Sale 11 gratis de avond van 13 dec.18 ! Dan is het vergeefse moeite en zonde van het geld. Wij zullen alle winkelfolders die in het pakket zitten benaderen dat ze voor niets betalen. Dit is wekelijks zo! Soms op woensdag of op donderdag of geheel niet! Denk toch dat de winkels hier van op de hoogte moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ze uiterlijk maandag zijn bezorgt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 december 2018 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor.
Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag uiterlijk 20:00 in uw brievenbus ontvangt. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald.
Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt. Ook kunt u eenmalig een account op www.folderkiezer.nl aanmaken zodat u de door uw gekozen per post kosteloos thuisgestuurd krijgt.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Tope

Heeft op 24 december 2018 om 20:48 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Na bovengenoemde klacht de folders weer een dag te laat ontvangen en deze waren bovendien drijfnat, waarschijnlijk hele dagen buiten in de regen gelegen.
Neem de bezorger eens stevig onderhanden zou ik zeggen en een week het loon inhouden.
Met vriendelijke groet,
B.G.Peet
2805PG13

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het