Terug

Klacht: Klagen helpt niet

Joema op 02 december 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Voets, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders nog niet hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen. Melding We nemen nogmaals contact met onze...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 december 2019

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk aangegeven dat zij een van de twee gesealde folderpakketten, met daarin de Lidl-folders, niet ontvangt. Ondanks meerdere meldingen en het ontbreken van een mogelijkheid om te bellen, blijft de bezorging uit. De klant vraagt om wekelijks het gesealde folderpakket te ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Al maanden krijgen wij een van de 2 folders die geseald zijn niet. Het zojn de folders met de Lidl. Elke week geef ik dit aan via spotta folders niet ontvangen. Maar er gebeurt niets geen folders. Bellen kan ook niet. Dus ik weet niet wat nu nogmeer te doen om toch het gesealde pakket folders te ontvangen.
Nu is ook het 1e set niet meer bezorgt.
Snap ookniet waarom het twee pakketten zijn. Zorg voor één pakket en een goede bezorging

Gewenste Oplossing

Als ik wekelijks het gesealde folderpakket ontvang.

Gewenste Oplossing:

Zie boven

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 02 december 2019 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Voets,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders nog niet hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen.

Melding
We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.

Tip
Heb je in de tussentijd Spotta.nl of onze app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.

Een fijne dag toegewenst.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Joema

6 jaren geleden - Nog steeds niets ontvangen. Dit noemen ze een klacht oplossen

Joema

Heeft op 13 december 2019 om 20:28 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Eerst zien, dan geloven.

Nu 14 dagen later nog steeds niets in de bus. Is dat klacht oplossen?

Reactie van de melder van de klacht Joema

6 jaren geleden - Na drie weken nog steeds niet, is dat Klacht oplossen?

Alle klachten die gemeld zijn door Joema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het