Klacht: Klacht folders

Eenzaamheidinrotterdam op 14 januari 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat er folders op de trap worden achtergelaten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent. In ons folderpakket vind je folders van onder andere...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 januari 2020

Een consument heeft herhaaldelijk aangegeven geen folders te willen ontvangen, aangezien er een 'nee-nee' sticker op de deur is geplaatst. Ondanks een waarschuwing op een A4'tje blijven er echter folders op de trap liggen, wat een gevaar vormt voor uitglijden en mogelijke verwondingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Al weken lang worden er bij ons folders op de trap leuning en trap zelf neer gelegd. Voor het weekend heb ik op de trap al een a4tje opgehangen dat wij geen folders hoeven willen omdat wij geen ja ja maar een nee nee sticker op de deur hebben. Maar ondanks dat a4tje lagen er toch weer folders op de trap.

Wij mensen en onze hondjes kunnen hier over uitglijden als we het te laat in de gaten hebben met misschien wel verwondingen tot gevolg.

Gewenste Oplossing:

Als wij geen folders meer krijgen op de trap trap leuning.

Zowel op slotboomstraat 41 b als op slotboomstraat 43

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 januari 2020 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat er folders op de trap worden achtergelaten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.

In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat het deze folderpakketten betreft? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.

Betreft dit het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister of heb je deze dubbel ontvangen? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.

Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.

Een fijne dag en dank voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Eenzaamheidinrotterdam

Heeft op 15 januari 2020 om 10:36 geantwoord

Ja die zitten er in! Ze zitten niks voor niks in een spotta verpakking lijkt mij!

Alle klachten die gemeld zijn door Eenzaamheidinrotterdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM