Mijn Klacht:
De eerste week van januari heb ik de folders niet ontvangen.ik
Gewenste Oplossing:
Ik ben te vreden als ik de folders ontvangt .ik vind dit een rare vraag .
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Bentum, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw bezorger had de eerste week van januari een absentie doorgegeven. Het is helaas niet gelukt om voor deze week een vervanger aan te stellen. Vanaf deze week is uw bezorger...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 09 januari 2017 om 11:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Bentum,
Hartelijk dank voor uw bericht. Uw bezorger had de eerste week van januari een absentie doorgegeven.
Het is helaas niet gelukt om voor deze week een vervanger aan te stellen.
Vanaf deze week is uw bezorger weer aanwezig en zou u de folders weer gewoon op maandag of dinsdag moeten ontvangen.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijk groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
