Klacht: herhaaldelijk ver zoek aan de bezorgster heeft geen effect

pb-pdu op 20 februari 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag. De bezorgerscoördinator heeft de bezorger gewaarschuwd. Vanaf nu mag dit niet meer voorkomen.

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 20 februari 2012

Een consument heeft herhaaldelijk verzocht aan de bezorgster van Spotta om de folders in de brievenbus naar binnen te duwen, maar dit verzoek wordt niet opgevolgd. Hierdoor blijft de brievenbus openstaan, wat leidt tot kou in huis en schade aan de auto door de folders die op de motorkap worden aangetroffen. De consument ervaart ook een gebrek aan communicatie en een negatieve houding van de bezorgster.

Mijn Klacht:

Op zondag wordt de folder in de brievenbus gestopt en deze blijft openstaan , met als gevolg dat ik na mn werk rond 23 uur een loeiende kachel aantref omdat het binnen afkoeld door de openstaande brievenbus op het noorden.
Heb een aantal keren gevraagd of de bezorgster de folders naar binnen wil duwen maar dit gebeurd niet, sterker nog , krijg nauwelijks antwoord en een boze blik. Nu zijn ze al een aantal keren op de motorkap van de auto aangetroffen , het vriest nu en durf ze niet los te trekken . is dit de bedoeling ?

Gewenste Oplossing:

met een correcte bezorging zodat ik op zondag na een late dienst rond 23 uur geen loeiende kachel aantref dit kost aardig wat gas op deze manier ,ik verwacht dat hier verbetering in komt en zeker geen folders op de motorkap van mn auto .

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 29 februari 2012 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag. De bezorgerscoördinator heeft de bezorger gewaarschuwd. Vanaf nu mag dit niet meer voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM