Mijn Klacht:
3 pakkketten reclamefolders inplaats van 1
Gewenste Oplossing:
indien ik 1 pakket ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, bedankt voor uw bericht. Erg vervelend om te horen dat u meerdere keren het pakket ontvangen heeft dit is inderdaad niet de bedoeling. U zal van ons een brief ontvangen waarmee u de folies naar ons toe kunt...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 15 december 2016 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
bedankt voor uw bericht. Erg vervelend om te horen dat u meerdere keren het pakket ontvangen heeft dit is inderdaad niet de bedoeling. U zal van ons een brief ontvangen waarmee u de folies naar ons toe kunt sturen zodat wij kunnen achterhalen welke bezorger hiervoor verantwoordelijk is.
Met vriendelijke groet,
Nathalie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
