Geachte Heer/ mevrouw Kuijper, Bedankt voor uw bericht. De melding is opnieuw in behandeling genomen. Deze melding wordt besproken met de bezorger. Mocht u deze week de folders niet ontvangen dan horen wij dat graag. Alle folders online Mocht u...
Hilly Kuijper heeft gedurende acht weken geen gesealde folders ontvangen, ondanks een toezegging van een medewerkster van Spotta om dit te regelen. Hoewel de bezorger nog steeds door de straat loopt, zijn de folders tot nu toe niet afgeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg al een week of 8 de gesealde folders niet. EEn week of 3 geleden stond er een mevrouw voor de deur en die kwam navragen of het zo was dat ik geen folders kreeg . Ik dat bevestigd dat het zo wastafel en ze zei ik ga het gelijk regelen met de bezorger. Hij loopt wel Door de straat folders te bezorgen maar tot op heden nog geen folders ontvangen. Ik hoop dat het nu wel goed geregeld wordt.
Mvg. Hilly Kuijper
Als ik de foladers weer wekelijks krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2017 om 08:58 geantwoord
Geachte Heer/ mevrouw Kuijper,
Bedankt voor uw bericht. De melding is opnieuw in behandeling genomen. Deze melding wordt besproken met de bezorger. Mocht u deze week de folders niet ontvangen dan horen wij dat graag.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
