Klacht: Geen reclamefolders

mpbuitel op 08 mei 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw [achternaam], Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 8 mei 2017

Na vier weken zonder ontvangst van reclamefolders heeft de klager zijn onvrede geuit over de bezorging van Spotta. Hij vraagt om nabezorging van de gemiste folders en een verbetering van de bezorgservice, aangezien hij afhankelijk is van deze informatie voor aanbiedingen in winkels. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De afgelopen 4 weken hebben we helemaal geen reclamefolders in plastic ontvangen. Hier balen we van, want we willen de reclame bij houden en weten waar er in diverse winkels reclames zijn. De bezorging lijkt nergens op. Kan dit niet sterk verbeterd worden? We willen eigenlijk dat de reclamefolders de komende week nabezorgd (dan moet de bezorger z’n werk maar goed doen) worden en de komende tijd weer ontvangen. Als de bezorger geen zin heb om te bezorgen, dan moet hij/zij maar stoppen met z’n werkzaamheden.

Gewenste Oplossing:

Als we vanaf nu weer elke week de reclamefolders in plastic in de brievenbus krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 09 mei 2017 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM