Klacht: geen reclame gehad

monique verhoef op 16 november 2016 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, bedankt voor uw melding, wij gaan de bezorger hierop aanspreken. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 november 2016

Een consument heeft geklaagd over het niet ontvangen van reclamefolders van Spotta op woensdag 16 november 2016. Eerder was er al een klacht ingediend, waarna de levering tijdelijk verbeterde, maar nu liggen de folders opnieuw bij de bezorger en komen ze te laat aan voor een effectieve winkelbezoek. De klager vergelijkt de huidige situatie met zijn eerdere ervaring als krantenbezorger, waar de bezorging altijd op tijd was.

Mijn Klacht:

vandaag is het woensdag 16-11-2016 13.26 uur en hebben nog geen folders gehad heb een tijdje geleden ook al een klacht in gediend en toen is het een tijdje goed gegaan nu liggen ze nog bij de bezorger voor de deur nogmaals zo laat in de week heeft het bijna geen nut meer om nog naar de winkel te gaan voor een aanlokkelijke reclame. Wij hebben ooit zelf de wekelijkse krant gelopen en door weer en wind lag hij gewoon op tijd in de bus.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als de folders op tijd in de bus liggen dat als ik in de winkel kom de aanbiedingen er dan ook nog zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 16 november 2016 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

bedankt voor uw melding, wij gaan de bezorger hierop aanspreken.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Met vriendelijke groet,

klantenservice spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM