Terug

Klacht: Geen reclame folders ontvangen

[email protected] op 24 december 2016 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Sawade, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; wij waarderen het dat u ons informeert zodat wij...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 december 2016

Sinds zes maanden ontvangt de klager geen reclamefolders meer op zijn adres en heeft hij dit probleem al eerder gemeld via een klachtenformulier en de klachtenlijn van Spotta, maar zonder resultaat. Hij verzoekt Spotta om ervoor te zorgen dat de folders weer bezorgd worden, of om de klacht door te sturen naar de juiste verspreidingsservice.

Mijn Klacht:

Sinds een half jaar wordt er op ons adres geen reclame folders meer bezorgd. Wij willen de folders graag ontvangen. Ik heb deze klacht al eerder via een klachten formulier gemeld en ook heb ik ingesproken op de klachtenlijn van Spotta. Dit is inmiddels alweer 5 weken geleden. Helaas zijn er nog steeds geen reclame folders geleverd.

Ik hoop dat uw bedrijf kan zorgen dat er weer reclame folders worden bezorgd. Ook als het bezorgen niet via uw bedrijf loopt dan wil ik u vragen deze klacht door te sturen naar de juiste verspreidingsservice. Helaas weet ik niet welk bedrijf in tiel zorgt voor verspreiding.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer reclame folders ontvangen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 27 december 2016 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Sawade,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; wij waarderen het dat u ons informeert zodat wij aan verbetering kunnen werken.

Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Voor alle folders online kunt u ook op Spotta.nl kijken of de Spotta app downloaden voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice

[email protected]

Heeft op 12 januari 2017 om 16:15 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Beste klantenservice,
Toen ik 27 december van uw bedrijf een reactie kreeg dat de klacht was opgelost was ik heel blij. Echter het is nu 11 januari en ik heb nog steeds geen reclame folders ontvangen. Ik zag dat mijn klacht is afgesloten. Ik wil u verzoeken om nogmaals de bezorgingsdienst te vragen de reclame folders op ons adres te bezorgen.

Ik wil u alvast bedanken voor de genomen moeite. Ik hoop dat de reclame folders binnenkort in de brievenbus liggen.

Met vriendelijke groet,
Anna Sawade

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het