Terug

Klacht: geen ontvangst van folders meer

[email protected] op 02 mei 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw Marsman, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 mei 2018

Sinds ongeveer vier weken ontvangt de klager geen folders meer in de brievenbus, ondanks dat er geen sticker aanwezig is die dit zou kunnen verklaren. De klager heeft deze kwestie al twee keer eerder gemeld via de klantenservice, maar heeft geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

wij ontvangen sedert een week of 4 geen folders meer in onze brievenbus. We hebben geen sticker op onze bus, dus dat is het niet. De telefoniste die ik hierover op een der onderstaande nummers aan de telefoon kreeg vond het noodzakelijk om me deze vraag te stellen, beetje vreemd. Als ik een dergelijke sticker zou hebben, zou het immers normaal zijn dat we geen folders kregen, nietwaar ?
Ik meldde deze klacht al twee keer eerder bij het telefoonnummer 0888682100 en 09008774636 op resp. 26 april en 1 mei.

Gewenste Oplossing:

We zijn weer tevreden wanneer we de folders weer in onze brievenbus krijgen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 07 mei 2018 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw Marsman,

Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij nemen uw melding met onze bezorger op.

Gelukkig kunt u de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog uw voordeel spotten. Ga naar Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice

[email protected]

Heeft op 07 mei 2018 om 13:25 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

de bedoeling is dat we de folders weer gewoon in de bus krijgen. Er zijn in ons app complex diverse bewoners die geen computer bezitten en dus afhankelijk zijn van de folders !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het