Klacht: Geen folders ontvangen

klagerf2c619db op 17 maart 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status In behandeling
Datum 17 maart 2026

Een consument ontvangt al geruime tijd geen folders van Spotta, wat hinderlijk is voor het bijhouden van aanbiedingen en acties. Ondanks pogingen om contact op te nemen, lukt het niet om een formulier te vinden om de klacht door te geven. De consument vraagt om uitleg over het overslaan van het adres en een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Ik ontvang al geruime tijd geen folders meer van Spotta. Dit is vervelend, omdat ik afhankelijk ben van deze folders voor het bijhouden van aanbiedingen en acties. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar kan geen formulier vinden om mijn klacht door te geven. Ik wil graag weten waarom mijn adres overgeslagen wordt en hoe dit opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als ik een duidelijk antwoord kan krijgen over waarom ik geen folders ontvang en hoe dit in de toekomst voorkomt kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klagerf2c619db

3 uur geleden - Wacht af wat er gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

3 uur geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.  Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Afd. Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf2c619db
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM