Klacht: Geen folders ontvangen

Ruudguikema op 02 februari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Guikema, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij zullen de bezorger in uw wijk informeren en vertrouwen erop dat u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 februari 2017

Er is een klacht ingediend over het niet ontvangen van folders van Spotta, zowel deze week als twee weken geleden. De klager heeft de bezorger aangesproken op de situatie, maar heeft geen reactie ontvangen. Dit is de eerste keer in jaren dat er problemen zijn met de bezorging, en de klager hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Deze week en 14 dagen geleden geen folders ontvangen. Het betreft het pakket folders die in plastiek verpakking zit.
Vorige week hadden wij de bezorger gezien in een ander gedeelte van de wijk en gevraagd voor een pakket en gekregen. Tevens de bezorger er op aan gesproken dat er de week er voor geen folders waren bezorgd.
Geen reactie van de bezorger.
Dit is de eerste keer dat er problemen zijn met de bezorging sinds jaren en jaren. Hopelijk wordt het opgelost. Wel geld verdienen en niet bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Gaarne weer bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 02 februari 2017 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Guikema,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij zullen de bezorger in uw wijk informeren en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM