Mijn Klacht:
Regelmatig ontvang ik de folders pas laat op woensdagavond en nu helemaal geen folders ontvangen
Gewenste Oplossing:
Op maandag graag de folders in de brievenbus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Aarntzen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het folderpakket te laat of niet ontvangt. Onze excuses hiervoor. Wij gaan uw melding in behandeling nemen en de bezorger hierop aanspreken. Om toch op de hoogte...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 13 januari 2017 om 11:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Aarntzen,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het folderpakket te laat of niet ontvangt. Onze excuses hiervoor.
Wij gaan uw melding in behandeling nemen en de bezorger hierop aanspreken.
Om toch op de hoogte te blijven van de aanbiedingen kunt u de folders ook bekijken op onze site Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone.
Met vriendelijke groet,
Gina
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
