Klacht over Spotta: Geen Folders ontvangen

Mijn Klacht:

In onze straat worden al wekenlang geen Spotta folders meer bezorgd, dit is vervelend voor ons als bewoners maar nog vervelender is dit voor alle winkels die hier hun reclame gelden in rook zien opgaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de folders gewoon wekelijks bezorgd worden, tot voor enige maanden geleden was dit nooit een probleem maar de laatste weken komen ze helemaal niet.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 december 2016 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Spotta

9 jaren geleden - Geachte heer van de Werken, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; wij waarderen het dat u ons informeert zodat wij aan verbetering kunnen werken. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt. Alle folders online Voor alle folders online kunt u ook op Spotta.nl kijken of de Spotta app downloaden voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Marie-Claire

JvdWerken

Heeft op 18 januari 2017 om 22:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Uw oplossing is geen oplossing want ook deze week weer geen folders, Uw belofte's stellen gewoon niets maar dan ook niets voor en wat Uw bezorgerscoördinator voor werkzaamheden uitvoert doet mij afvragen of dit een bestaande functie is of ook maar een verzinsel is net als de wekelijkse belofte dat echt de volgende week de folders bezorgd gaan worden.Het enige wat Spotta doet is excuses aanbieden,belofte's doen die niet nagekomen worden maar folders bezorgen homaar,wat een ... bedrijf.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Belofte's,belofte's en nog eens belofte's en vele excuses en vele weken later, nog steeds geen folders, kennelijk is het voor Spotta geen probleem om hun bezorgers te betalen voor het niet bezorgen van folders waar zij de winkeliers ongetwijfeld wel een factuur voor sturen.Ik zou me als bedrijf doodschamen om zo met klachten om te gaan. En wat nog veel erger is winkeliers te laten betalen voor niet geleverde diensten (het bezorgen van hun folders). Nee U hoeft mij geen exuses meer aan te bieden doet U dat maar aan Uw klanten. J.A.van de Werken.

Bericht van Spotta

9 jaren geleden - Geachte heer van de Werken, Zoals telefonisch besproken blijven wij onze best doen om de folders weer netjes in uw brievenbus te krijgen. Met vriendelijke groet, Anita

Klacht: Geen Folders ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame