Klacht: geen folders ontvangen

[email protected] op 06 oktober 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2020

Marc Overhand heeft geklaagd over het niet ontvangen van reclamefolders van Spotta, die normaal gesproken door een vaste bezorger worden bezorgd. Hij geeft aan dat de invaller geen folders heeft afgeleverd en dat hij weinig vertrouwen heeft dat dit alsnog zal gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede morgen heer/mevrouw:

Allereerst wil ik een klacht indienen dat ik geen reclamefolders heb ontvangen in plastic van de invaller die de bird zou doen .

U hoeft de vaste bezorger van die wijk geen klacht achter zijn naam te zetten,maar bij die vervanger/invaller,want die heeft niks bezorgd en de vaste bezorger had aan jullie door gegeven dat hij vrij was.

Hoop dat vandaag de reclamefolders komt maar ik heb er weinig vertrouwen in dat ze vandaag nog bezorgd worden.

Morgen hoeft het niet meer want de meeste aanbiedingen die zijn maandag en vandaag ingegaan .

Zie uw antwoor op mijn klacht tegemoet

Bij voor baat dank

Met vriendelijke groet,

Marc Overhand

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als jullie voortaan de reclamefolders bezorgen als de vaste bezorger door omstandigheden de reclame niet kan bezorgen dat de invaller zijn werk serieus neemt en bezorgt anders moet hij het niet aannemen als vervanger

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 07 oktober 2020 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen.

Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Het zou dus goed kunnen dat je de folders alsnog hebt of gaat ontvangen.

Contact
Mail gerust als dit niet het geval is. Je kan ons bereiken via spotta.nl/klantenservice.

Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op spotta.nl of download de Spotta app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.

Een fijne dag

[email protected]

Heeft op 08 oktober 2020 om 01:26 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Die vervanger erop aanspreken en deze geen folders meer laten lopen want dinsdagavond liep hij die folders in plastic maar de brandemeer van de nummers 6 tot en met nr 46 die nummers op de brandemeer heeft de vervanger dinsdagavond niet bezorgd terwijl het wel gezegd is tegen hem dat hij die nummers op de brandemeer ook erbij moest doen qua bezorgen van de folders in plastic.Ten tweede de mensen in de flats en in de laagbouw in de Bird kregen kletsnatte reclame in plastic in de brievenbus.Spreek die vervanger die dinsdagavond de Bird qua folders er maar op qua deze klacht. Met vriendelijke groet, Marc Overhand

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM