Klacht: Geen folders in plastic ontvangen

M .Adriaansen op 26 augustus 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Adriaansen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2018

Een klant van Spotta heeft gedurende 67 weken geen folders in plastic ontvangen en heeft hierover meerdere keren contact opgenomen, zowel telefonisch als via buren. Ondanks deze meldingen heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf en vraagt om een terugkoppeling over de bezorging.

Mijn Klacht:

Ik heb al een week of 67geen folders in het plastic ontvangen!
Heb hier al meerdere malen voor gebeld en ook buren hebben dit bij jullie via de mail gemeld !
Tot op heden hebben zowel de buren als ik van jullie hier over geen reactie ontvangen!
Het zou wel zo netjes zijn als wij van jullie iets zouden horen ,wij nemen de moeite om dit bij jullie te melden !
Ik neem aan dat de bezorgers hier voor betaald krijgen dus mag je verwachten dat deze ook bezorgd wordt!

Gewenste Oplossing:

Graag willen wij de folders ontvangen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 augustus 2018 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Adriaansen,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM