Klacht: Geen folders in nieuwbouwwoning

Myr-93 op 15 mei 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Van Der Zande, Zojuist hebben wij elkaar gesproken aan de telefoon. De melding is aangemaakt en wordt doorgezet naar de bezorgcoördinator. In de omschrijving heb ik aangegeven dat als wij een terugkoppeling krijgen, wij even contact met u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 mei 2017

Een inwoner van de nieuwbouwwijk Park Triangel in Waddinxveen heeft geen folders ontvangen, wat hinderlijk is gezien de kosten van de verhuizing. Hoewel de bezorging bij nieuwbouw soms kan vertragen, vraagt de klager naar de verwachte duur van deze situatie, aangezien hij de voorkeur geeft aan fysieke folders boven digitale versies.

Mijn Klacht:

Ik woon nu al een tijdje in de nieuwbouwwijk park triangel in Waddinxveen. Je kunt je natuurlijk voorstellen dat een verhuizing/verbouwing veel geld kost. Daarom wil ik natuurlijk gebruik maken van aanbiedingen. Maar er worden bij ons helaas geen folders bezorgd.
Nu weet ik dat dit bij nieuwbouw soms even kan duren, maar heeft u enig idee hoe lang dit nog ongeveer gaat duren?
Ik heb wel een app om de folders te bekijken, maar dat vind ik toch minder fijn om doorheen te bladeren.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag reclamefolders ontvangen.
Of in ieder geval willen weten wanneer ik de folders kan verwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 mei 2017 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Van Der Zande,

Zojuist hebben wij elkaar gesproken aan de telefoon. De melding is aangemaakt en wordt doorgezet naar de bezorgcoördinator. In de omschrijving heb ik aangegeven dat als wij een terugkoppeling krijgen, wij even contact met u opnemen om een eventuele datum door te geven wanneer uw adres wordt toegevoegd om te bezorgen.

Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM