Klacht: geen folders

mevr. W. Lenaerts op 18 juni 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 juni 2018

Na een periode van tien weken zonder ontvangst van folders, heeft de klager gemerkt dat nieuwe bezorgers regelmatig de brievenbus overslaan. Hoewel er een sticker op de brievenbus is aangebracht die aangeeft dat er geen deur-aan-deur verkoop gewenst is, staat er niet op vermeld dat er geen folders ontvangen mogen worden. De klager verzoekt om aandacht voor dit probleem bij de bezorgers.

Mijn Klacht:

Goedendag, ik wil hier graag melden dat ik al zeker 10 weken geen folders heb gekregen, en telkens als er weer nieuwe bezorgers komen slaan ze mijn brievenbus over. Ik moet er wel bij vermelden dat er een stikker op mijn brievenbus zit maar daar staat op vermeld dat ik niets aan de deur koop en niet dat ik geen folders wil. Hopelijk kunt u deze bezorgers erop attent maken om eens beter te lezen, want ik word er moe van om telkens maar te achterhalen wie er nu weer bezorgd.
met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

ik zal heel tevreden zijn als ik gewoon wekelijks de reclame blaadjes in de bus krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 19 juni 2018 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM