Klacht: Geen Folders

jeannette61 op 27 december 2016 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Dank u wel voor uw bericht. Wij hebben uw melding opgepakt en gaan contact opnemen met betreffende bezorger. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik woon sinds 16 november in de Koolmeesstraat 111 2406LZ in Alphen aan den Rijn en heb nog nooit folders gekregen. Graag verneem ik van U wanneer U wel folders bij mij in de straat gaat bezorgen. Ik heb hier reeds eerder om gevraagd maar nooit een antwoord ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de folders krijg en U op mijn klacht reageer.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 27 december 2016 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Dank u wel voor uw bericht. Wij hebben uw melding opgepakt en gaan contact opnemen met betreffende bezorger.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

jeannette61

Heeft op 05 januari 2017 om 12:00 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik wil de folders lezen omdat ik dit veel gezellig vindt en bovendien als er een aanbieding is die mijn interresse heeft bewaar ik deze folder en leg hem open op het product zodat ik niet vergeet in welke winkel de aanbieding is.

Bericht van Spotta

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Noorlander, Hartelijk dank voor uw reactie. We hebben inmiddels uw melding ingevoerd en zullen de bezorger hiervoor aanspreken. We gaan er in ieder geval voor zorgen dat het probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost. We kunnen het ons ook voorstellen dat u het prettig vind om het folder pakket te willen ontvangen en niet online. Dit is een alternatief om niets van de aanbiedingen te willen missen. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM