Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je al 4 weken geen folders ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het...
In Hendrik I Ambacht ontvangt een inwoner al vier weken geen folders in de brievenbus, ondanks eerdere beloften van Spotta dat deze geleverd zouden worden. De buren hebben al contact opgenomen via e-mail en telefoon, maar de situatie is nog steeds niet opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik woon in Hendrik I Ambacht. En wij hebben regelmatig geen folders in de brieven bus. En nu al vier weken niet .
De buren hebben vier weken geleden hier over een mail gestuurd en vorige week gebeld. Maar helaas de deze week nog geen folders
Het gaat om de beneden woningen op de Baars nummer 88 tot 96
Het is door U beloofd dat de folders deze week in dr bus zou liggen
Maar helaas ik hoop dat het nu opgelost wordt
Als de folders elke week in de bus liggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2020 om 12:10 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je al 4 weken geen folders ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt.
Bezorging
De bezorger voor jouw wijk is gestopt met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Met ingang van komende week loopt er weer een bezorger in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket vanaf dan weer in de brievenbus.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je vanaf komende week weer veel plezier beleeft aan de folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en nogmaals dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
