Mijn Klacht:
Afgelopen zondag is er geen folderpakket bezorgd
Gewenste Oplossing:
Als de folders gewoon elke week bezorgd worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Goedemorgen, U geeft aan dat de folder zondag niet bezorgd is. Onze bezorgers mogen ook verspreiden op maandag/dinsdag, is het pakket toen ook niet gearriveerd. Wij horen het graag zodat we de melding verder in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Nee, er is helemaal geen pakket bezorgd, en dit was niet de eerste keer. Meerdere keren hebben wij als rijtje buren niets gekregen, de laatste tijd ging het goed, maar nu al een paar keer kreeg ik niets, terwijl sommige buren wel kregen.
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Goedemorgen, bedankt voor de gegevens wij gaan de melding verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 11 november 2016 om 13:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
