Klacht: Geen folderbezorging

W. J. N. op 10 november 2016 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Nuis - Veldman, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat u het folderpakket niet ontvangt. Naar aanleiding van ons telefoongesprek ga ik er vanuit dat ik u voldoende geïnformeerd heb. U kunt de folders ook op onze site...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 10 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al weken worden er geen folders meer bezorgd.
Wekelijks meld ik via de site dat ze niet zijn bezorgd. Vorige week ook gemailt.
Maar krijg nergens reactie op.
Vanmorgen maar eens gebeld.
Ik hoopte een medewerker te krijgen, maar ook hier een bandje en je melding wordt digitaal opgenomen. En daar betaal je nog voor ook!!

Moet je dan per se publiekelijk gaan klagen om folders te ontvangen waar bedrijven voor betalen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de folders weer wekelijks ontvang.
Inclusief de waardebonnen van afgelopen weken die nog geldig zijn.
Zoals de intratuin bon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht W. J. N.

9 jaren geleden - N.a.v. dit bericht ben ik gebeld door Spotta: er is momenteel geen bezorger voor de folders. Duidelijk, en jammer dat ze dit niet gelijk na de eerste melding doorgeven.

Spotta

Heeft op 10 november 2016 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door W. J. N.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM