Klacht: (geen) bezorging

ik heb geen gebruikersnaam. op 20 augustus 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het Spotta pakket niet hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door aan...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2020

Een bewoner van Heilige Stoel in Wijchen meldt dat er al wekenlang geen folders of het weekblad De Brug Nijmegen meer worden bezorgd, terwijl dit voorheen wel gebeurde. De bezorgde materialen liggen vaak op een grasveldje bij de bushalte en zijn vaak beschadigd door het weer. De klager heeft herhaaldelijk digitaal melding gemaakt bij De Brug, maar ontvangt hier nooit een reactie op.

Mijn Klacht:

Ik woon Heilige Stoel 3803, 6601 wn Wijchen. Al wekenlang ontvangen wij ook de buren geen folers meer ook geen weekblad De Brug Nijmegen, deze werden altijd tegelijk bezorgd. De folders en kranten liggen vaak achter de bushalte Heilige Stoel op een grasveldje (tussen de hondedrollen) afgelopen week end zaterdag lagen ze er ook, er was al een stortbui overheen gegaan, later waren ze weg maar niet bij ons bezorgd. Ik maak altijd digitaal melding bij De Brug, hoor er nooit iets van.
Kan er niet eens een betrouwbare bezorger worden gevonden?

Gewenste Oplossing:

is lang geleden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 21 augustus 2020 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het Spotta pakket niet hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.

Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.

Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de Folders.nl app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.

Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via [email protected]

Een fijne dag en dank voor je geduld.

Met vriendelijke groet,

Consumentenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door ik heb geen gebruikersnaam.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM