Klacht: folders worden sinds twee weken niet bezorgd.

cas1 op 22 april 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2019
Reactie van het bedrijf:

1832452 Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 22 april 2019

Sinds twee weken ontvangt de klager geen wekelijkse folders meer, ondanks eerdere stipte bezorging. De bezorger lijkt te denken dat de aanwezigheid van een sticker op de voordeur, die verwijst naar een zuurstofapparaat, betekent dat de klager geen folders meer wil ontvangen. De klager verzoekt om hernieuwde bezorging van de folders.

Mijn Klacht:

Tot voor kort werden de wekelijkse folders stipt bezorgd.
Sinds twee weken beschik ik over een zuurstofapparaat om benauwdheid
te voorkomen;De brandweer eist dan een sticker op de voordeur om melding te maken van de aanwezigheid hiervan.
Sindsdien is de bezorger van de folders van mening dat ik geen folders meer wens te ontvangen!
Dat is onjuist:hij leest niet wat er op de sticker staat.
Graag ontvang ik de folders in de toekomst weer.
Bij voorbaat dank.
J.Castelijn

Gewenste Oplossing:

Ontvangen van de wekelijkse folders!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 23 april 2019 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

1832452

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM