Geachte heer/mevrouw, Hierbij willen we u vragen of de bezorging inmiddels is opgelost? Zo niet dan horen we dit graag van u. Kunt u ook de volgende keer het huisadres van de bezorger aan ons doorgeven zodat wij gericht acties...
De folders liggen bij de bezorger in de voortuin en worden niet bezorgd.
waarschijnlijk worden de pakketten bij het oud papier gegooid want wij zien ze niet.
Is al weken slecht 1 keer wel en dan weer weken niet.
Als de bezorgers folders bezorgen en niet alleen geld opstrijken voor het niets doen.
Begin er dan niet aan!!!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2016 om 16:17 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij willen we u vragen of de bezorging inmiddels is opgelost? Zo niet dan horen we dit graag van u. Kunt u ook de volgende keer het huisadres van de bezorger aan ons doorgeven zodat wij gericht acties kunnen ondernemen?
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
[email protected]
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer/mevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
