Terug

Klacht: folders worden gedumpt in de afvalcontainer!

een oplettende klant. op 24 april 2021 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft een partij folderpakketten te hebben gevonden. Wij waarderen uw genomen moeite voor het aanmaken van een melding. Om een dumping zo snel mogelijk op te ruimen en de dader te kunnen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 april 2021

Er is een klacht ingediend over de bezorging van Spotta-reclamefolders op de Azaleahof in Duivendrecht. De folders worden niet verspreid zoals bedoeld, maar belanden herhaaldelijk in de afvalcontainer, wat leidt tot frustratie bij bewoners die geen folders ontvangen. De klager vraagt zich af hoe dit kan gebeuren en of de bezorgers wel hun salaris verdienen voor deze service.

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik U voor de 2x een klacht doorgeven. Er worden 22 pakketten spotta reclamefolders bezorgd op de Azaleahof te Duivendrecht, en naar mijn weten moeten deze verspreid worden in Diemen. Ze liggen er nu vrijdag 22 april nog steeds en w.s. worden ze weer (al 3x gebeurd!) vrijdagavond of zaterdagmorgen/middag in de restafvalcontainer gedumpt! Mooie bezorging, krijgen ze wel gewoon hun salaris? Makkelijk verdiend en nogal logisch dat veel mensen klachten hebben dat ze GEEN SPOTTA folder hebben ontvangen. Wat wordt hier aangedaan???

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze bundels NIET MEER in de container worden gedumpt.
Deze is zo vol zodat het gewone vuil er niet meer in kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 april 2021 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft een partij folderpakketten te hebben gevonden. Wij waarderen uw genomen moeite voor het aanmaken van een melding.

Om een dumping zo snel mogelijk op te ruimen en de dader te kunnen achterhalen, hebben wij nog wat gegevens nodig. Kunt u ons laten weten of de reclamefolders er nog steeds liggen en waar ze precies liggen?

Melding code
Op elk folderpakket dat wij verspreiden staat in het plastic een code afgedrukt. Met deze code kunnen wij achterhalen welke bezorger de folderpakketten heeft gedumpt. Indien mogelijk, zouden wij deze code graag van u ontvangen.

Waar vindt u de code?
- De code begint met één of twee nullen, met daaropvolgend zes getallen. De code is afgedrukt in dunne grijze inkt en heeft een omvang van ongeveer één bij drie centimeter (klein dus).
- De code is te vinden aan de platte zijde van het pakket waar het plastic is dicht geseald.
- De code is het meest zichtbaar wanneer u het plastic van de folders afhaalt, om het vervolgens tegen een lichte achtergrond aan te houden.

Wij horen graag van u en doen ons uiterste best dit in de toekomst te voorkomen.

Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Afdeling kwaliteit

Alle klachten die gemeld zijn door een oplettende klant.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het