Klacht: Folders wederom niet ontvangen

Sylvia Dikken op 14 oktober 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Sylvia Dikken, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We nemen je melding en behandeling...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2020

Er is herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta, met de laatste keer dat dit gebeurde al twee weken geleden. De klager heeft het gevoel dat de bezorger niet goed functioneert en ervaart frustratie over het gebrek aan consistentie in de folderbezorging.

Mijn Klacht:

Het is nu al de derde zodat we aan de bel trekken in een paar maanden tijd, we hebben nu alweer 2 weken niks ontvangen, nu is degene die ze hier bezorgd ( klinkt heel onvriendelijk) maar we hebben het idee, dat dit meisje er niet heel veel van snapt, heel dromerig , nu mag ik altijd graag de folders door kijken, vind het zo langzamerhand wel heel vervelend aan het worden, is beslist niet de eerste x en zal zolang zij het doet ook niet de laatste x zijn ben ik bang

Gewenste Oplossing:

Als ik elke week de folders OP tijd krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 14 oktober 2020 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sylvia Dikken,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.

Melding
We nemen je melding en behandeling en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.

Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.

Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.

Een fijne dag en dank voor je geduld.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door Sylvia Dikken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM