Klacht: Folders verschillende keren niet ontvangen weer na eerste klachtmelding !

Sprinkhanenplaag op 26 februari 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Monica, Bedankt voor je bericht en ons telefoongesprek van zonet . Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen. Melding We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 26 februari 2020

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van folders van Spotta, ondanks het plaatsen van een sticker op de deur die aangeeft dat hij geen ongewenste reclame wil ontvangen. Na een eerdere klacht ontving hij tijdelijk weer folders, maar de bezorging is inconsistent gebleven, wat ook door andere buurtbewoners wordt bevestigd. De consument vindt de situatie frustrerend en wenst de folders regelmatig te ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo een paar maanden terug had ik al eens een klacht ingedient dat ik die folders in het plastic niet had gekregen ! Ik heb stickers op me deur geplakt wat ik niet wil krijgen maar heb er geen sticker op geplakt dat ik geen reclames wil hebben dus daar ligt het niet aan ! Na de klacht kreeg ik weer de reclames dan weer niet dan weer wel en ga zo maar door ! Ik heb hier in de buurt gehoord dat er iemand anders die de folders nu rond brengt in die plastic verpakking van spotta waar de lidel aldie hema enzo inzit sinds er blijkbaar een andere de folders rond brengt dat is al ong. 2 maanden is het 1x voorgekomen dat ik ze gekregen heb daarna niet meer ! Van andere mensen hoor ik ook dat de bezorging vaak niet goed gaat ik vind dit natuurlijk niet fijn omdat ik graag de folders door de brievenbus wil krijgen doordat de bezorging van de spotta folders bij mij nu steeds misgaat heb ik hierdoor veel folders moeten missen ! Ik heb dit al meer keren door gegeven maar dan moest ik enkel op een site zetten folders niet ontvangen dan kwam automatisch me adres erop te staan en moest me telefoonnummer invullen en versturen meer niet nooit antwoord gekregen kon ook me klacht niet omschrijven nu kan ik wel de klacht omschrijven hopelijk wordt de klacht nu echt eens verholpen en krijg ik de folders gewoon weer op me deurmat ! Met vriendelijke groet monica

Gewenste Oplossing:

Als ik de folders weer krijg natuurlijk !

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 27 februari 2020 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Monica,

Bedankt voor je bericht en ons telefoongesprek van zonet . Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen.

Melding
We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.

Tip
Heb je in de tussentijd Spotta.nl of onze app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.

Een fijne dag toegewenst.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door Sprinkhanenplaag
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM