Klacht: Folders liggen op straat

J Rietveld op 21 februari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Dank u wel voor uw bericht. U geeft aan dat er regelmatig folderpakketten bij de papiercontainer in de Lepelaarstraat staan. Heeft u toevallig zo'n pakketje meegenomen? Op het pakketje staat nl. een code waarmee kunnen achterhalen welke...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 februari 2017

In Baarn worden regelmatig grote stapels folders, nog in de plastic verpakking, aangetroffen in het gras naast de papiercontainer. De klager vraagt Spotta om de bezorger in de Vogelwijk te instrueren dit te voorkomen, omdat het leidt tot rommel in de omgeving. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik woon in de Reigerstraat Baarn en regelmatig zie ik grote stapels nog in de plastic verpakking in het gras liggen naast de papiercontainer in de Lepelaarstraat Baarn.
De bezorger komt denk ik heel vroeg in de morgen omdat de foldermap bij mij in de brievenbus ligt onder de ochtendkranten!
Wilt U aan de bezorger van Spotta in de Vogelwijk Baarn doorgeven dat dit NIET meer gebeurt want het wordt op deze manier hier een troep!
Of zorg ervoor dat de bezorger minder reclamepakketten krijgt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn klacht goed wordt afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 21 februari 2017 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Dank u wel voor uw bericht. U geeft aan dat er regelmatig folderpakketten bij de papiercontainer in de Lepelaarstraat staan. Heeft u toevallig zo'n pakketje meegenomen? Op het pakketje staat nl. een code waarmee kunnen achterhalen welke bezorger er verantwoordelijk is voor het dumpen van de folders.

. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt.

U mag dit ook aan ons doorgeven via ons contactformulier op spotta.nl Dit wordt dan zo snel mogelijk door ons opgepakt.

Alvast bedankt voor de genomen moeite.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM