Klacht: folders in de tuin

mw siebrandt op 01 maart 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer mevrouw, Hartelijk dank voor je bericht waarin je aangeeft dat de folders niet netjes in de brievenbus zijn gedaan maar in de tuin op de grond zijn gegooid. Dit is zeer zeker niet de bedoeling. Je melding is...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 1 maart 2020

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van folders door Spotta, waarbij de folders op de grond in zijn tuin werden aangetroffen in plaats van in de brievenbus. Na meerdere incidenten, waaronder een natte folder-set, overweegt de klager om de hoofdleveranciers te benaderen als de situatie zich opnieuw voordoet. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 25 jan jl trof ik de folder-set niet in mijn brievenbus aan, maar op de grond net achter het tuinhek op het pad (op de grond). Per toeval zag ik een straat verder de bezorgster en heb haar hierop aangesproken. Ik hoopte dat dit voldoende zou zijn en besloot dit voorval niet direct aan Spotta zelf te melden.
Echter afgelopen zaterdag 25 febr trof ik opnieuw de folder-set aan op de grond in mijn tuin. Drijfnat aangezien het regende. Ik heb de hele druipende set ongeopend in de kliko gedaan. De vorige bezorgster deed exact hetzelfde en ik begin er inmiddels genoeg van te krijgen.De volgende keer dat ik de folders op de grond in mijn tuin aantref, ga ik de hoofdleveranciers (BlokkerGamma) zelf benaderen over de manier waarop hun folders worden bezorgd.

Gewenste Oplossing:

simpel: gewoon de folderset bij thuiskomst door mijn brievenbus geduwd binnen in de gang aantreffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 02 maart 2020 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer mevrouw,

Hartelijk dank voor je bericht waarin je aangeeft dat de folders niet netjes in de brievenbus zijn gedaan maar in de tuin op de grond zijn gegooid.

Dit is zeer zeker niet de bedoeling. Je melding is in behandeling en wij gaan de bezorger hierop aanspreken .

Fijne dag.

Alle klachten die gemeld zijn door mw siebrandt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM