Mijn Klacht:
Onze zoon bezorgd al 3 jaar voor spotta de reclame folders, nooit geen klachten, en altijd voldoende folders om te bezorgen.
Onze jongste zoon heeft het sinds een paar weken overgenomen van onze oudste zoon, meteen klachten van bewoners omdat ze geen folders krijgen.
De Reden: we krijgen ineens uit het niets 50 pakketten minder geleverd.
Onze zoon stuurt naar spotta een mail, krijgt ondertussen wederom een telefoontje van zijn regiomanager over de klachten die hij daarover krijgt.
Maar het probleem ligt bij spotta, die leveren te weinig folders om die rond te brengen en zeggen dood leuk DUURT MINSTENS 3 WEKEN VOOR HET IS OPGELOST, en jullie meer folders krijgen.
Spotta heeft niet in de gaten dat het voor een kind van 14 op de kop krijgt van bewoners en de regiomanager een enorme inpact heeft.
Gewenste Oplossing:
Wanneer een mail gestuurd wordt van een bezorger, dat die gelezen wordt, en de eerstvolgende bezorging is opgelost, en niet een kind het probleem op te laten lossen, en met pijn in de buik moet gaan bezorgen.
