Klacht: Dumping folder pakketten

[email protected] op 11 november 2016 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. De folders worden zo snel mogelijk opgeruimd. Bij Spotta vinden wij de...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 11 november 2016

Er zijn grote hoeveelheden folders gedumpt bij de ondergrondse papiercontainer aan de Emmastraat, waardoor de container overvol is en pakketten op de grond liggen. De klager heeft eerder een klacht ingediend over dit probleem en stelt dat Spotta zijn bezorgers moet instrueren om minder folders te bestellen of deze retour te brengen, in plaats van ze op straat te laten liggen.

Mijn Klacht:

Aan de Emmastraat zijn enorme hoeveelheden folders bij de ondergrondse papier container gedumpt.
Heb hier al eerder een klacht over ingediend.
Nu is de container ook overvol en liggen de pakketten dus gewoon voor de container inclusief het plastic wat al helemaal niet in de papier container thuis hoort. Deze complete pakketten worden stelsematig gedumpt. Ik denk dat Spotta zijn bezorgers moet leren dat er minder folders moeten worden besteld of dat deze retour gebracht worden.
Spotta dient zijn eigen rommel te beheren en deze niet op straat te dumpen.

Gewenste Oplossing:

Spotta geef de hoeveelheid folder pakketten mee aan de bezorgers die ook echt bezorgd kunnen worden, Dit is waanzin.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 14 november 2016 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. De folders worden zo snel mogelijk opgeruimd.

Bij Spotta vinden wij de betrouwbaarheid van onze ruim 23.000 bezorgers van het grootste belang, evenals de zorg voor het milieu. Wij hebben de bezorgerscoördinator geïnformeerd en deze zal de nodige maatregelen treffen om dit soort gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen.

Mocht u ondanks deze maatregelen in de toekomst weer een partij folderpakketten vinden, laat u dit dan weten aan ons via Spotta.nl/klantenservice. Alvast hartelijk dank hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM