Mijn Klacht:
Vandaag hebben we al voor derde keer, mogelijk de vierde keer, op maandag 2 geplastificeerde pakketten Spotta folders ontvangen. De bezorging vond ’s ochtens plaats en tegen 5 uur nogmaals.
Gewenste Oplossing:
1 pakket is voldoende
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Dank u voor uw melding. Wij hebben het opgepakt en gaan het bespreken met onze bezorgers. 1 van de bezorgers loopt ws. verkeerd. Wij vertrouwen erop dat u vanaf volgende week weer 1 pakket folders zal ontvangen. Mocht dit...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 10 januari 2017 om 13:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Dank u voor uw melding. Wij hebben het opgepakt en gaan het bespreken met onze bezorgers. 1 van de bezorgers loopt ws. verkeerd. Wij vertrouwen erop dat u vanaf volgende week weer 1 pakket folders zal ontvangen. Mocht dit niet zo zijn dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
