Mijn Klacht:
Sinds een jaar geleden heb ik een nee-nee sticker op mijn brievenbus. Helaas ontvang ik ontzettend vaak de folders van Spotta nog in mijn brievenbus. Gezien dit al een jaar lang zo doorgaat, heb ik al 5 eerdere klachten ingediend. Dit werkt dan voor een paar weken en daarna begint het weer opnieuw.
Nu ik, inmiddels voor de 6e keer, de klantenservice wilde opbellen, hoorde ik via het automatische bandje dat de telefonische klantenservice is opgeheven. Via een omweg kwam ik toch bij een medewerker uit die niet kon helpen want hij was geen klantenservice. Hij wist ook niet wie dit was en kon niet verder helpen. Hij raadde wel aan om het formulier op de website in te vullen.
Helaas werkt dit formulier ook niet en is het niet mogelijk om een klacht in te dienen.
Erg jammer dat Spotta zo ontzettend slecht te bereiken is. Daarnaast ook erg jammer dat de bezorger de betekenis van een nee-nee sticker niet kent. Het weggooien van de folders vind ik niet het grootste probleem maar wel zonde van het papier en het plastic. Er is een reden dat ik een nee-nee sticker heb dus het zou fijn zijn als de bezorger daar ook naar luistert.
Gewenste Oplossing:
Als het ontvangen van folders na een jaar eindelijk voor altijd stopt en als er een medewerker is die een goede klantenservice hierin kan verlenen.
