Geachte mevrouw ten Have, Bedankt voor uw bericht. We hebben uw melding in behandeling genomen. Onze bezorgdagen zijn maandag en dinsdag tot 19:00, dus woensdag is inderdaad te laat. Wij zullen onze bezorger hierop aanspreken zodat hij de komende week...
Ik heb vandaag, woensdag 16 november rond 17.00 uur de reclame eindelijk ontvangen,
zo nat dat ze amper te bekijken zijn.
Zeker in deze tijd van het jaar wens ik de reclame toch wel wat eerder in de week te ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2016 om 09:03 geantwoord
Geachte mevrouw ten Have,
Bedankt voor uw bericht. We hebben uw melding in behandeling genomen. Onze bezorgdagen zijn maandag en dinsdag tot 19:00, dus woensdag is inderdaad te laat. Wij zullen onze bezorger hierop aanspreken zodat hij de komende week de folders weer op tijd bij u in de wijk verspreid.
Met vriendelijke groet,
Nathalie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
