Klacht: bezorging probleem

snarf10001 op 26 augustus 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Frans Mittemeijer, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Helaas hebben we naar aanleiding van de binnengekomen meldingen besloten om de bezorger van de wijk te halen. De bezorger heeft de kans gekregen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2020

Er is een probleem met de bezorging van folders van Spotta, waarbij de klager en enkele buren geen folders ontvangen, terwijl de schoonmoeder in dezelfde straat deze wel krijgt. Ondanks eerdere meldingen aan Spotta en de belofte dat de folders tussen zaterdag en dinsdag bezorgd worden, blijft de situatie onopgelost. De klager ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie met de klantenservice en de gebruiksvriendelijkheid van de app.

Mijn Klacht:

wederom hebben wij weer geen folders ontvangen. terwijl mijn Schoonmoeder wonend op ander stukje van de zelfde straat (alleen om de hoek, maar wel de zelfde straat)haar folders wel heeft ontvangen. Ik heb de zelfde tekst ook al geregeld naar spotta gestuurd en die melden dan dat de folders bezorgd kunnen worden tussen zaterdag en dinsdag de maar als mijn schoonmoeder wel haar folders op maandag krijgt en ik en nog een aantal buren niet wat gaat er dan fout, ze zullen het wel met de bezorger opnemen en ja wel het ging 2x goed maar nu weer al 2 weken niet.
En Spotta bellen dat werkt niet want je krijgt een bandje en nooit verbinding met iemand . ik baal er erg van dat ik zoveel moeite moet doen voor die reclame folders, en ik vind de app niet fijn .

Gewenste Oplossing:

wanneer de folders komen zonder problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 26 augustus 2020 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door snarf10001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM