Terug

Klacht: Bezorger gooit zijn folder al een aantal weken niet meer deur mijn brievenbus maar gooit het pakket voor de deur op straat.

S. Verhoeven op 14 januari 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 januari 2019

Een klant van Spotta heeft geklaagd dat de bezorger al enkele weken de folders niet meer in de brievenbus plaatst, maar deze voor de deur op straat gooit. Dit resulteert in doorweekte folders, ondanks dat de brievenbus goed bereikbaar is. De klant merkt op dat ook buren soortgelijke ervaringen hebben, wat mogelijk wijst op een nieuwe bezorger.

Mijn Klacht:

Bezorger gooit zijn folders al een aantal weken niet meer door mijn brievenbus maar gooit het pakket gewoon voor mijn voordeur op straat ( in weer en wind) zodat ik al verschillende keren een pak doorweekte folder voor mijn deur had liggen, dit terwijl alles goed bereikbaar is en mijn brievenbus vrij toegankelijk zonder enig obstakel.
Deze klacht heb ik inmiddels ook al van mijn buren gehoord, ben niet de enige waar dit speelt.
Waarschijnlijk een nieuwe bezorger aangezien de bezorging tot een aantal weken geleden prima verliep.

Gewenste Oplossing:

Als de folder gewoon door mijn brievenbus waar deze thuishoort wordt gegooid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 januari 2019 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag netjes in uw brievenbus ontvangt.

Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

S. Verhoeven

Heeft op 22 januari 2019 om 17:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nu een week later zijn de folders weer op de grond gegooid.
Volgende week graag in de brievenbus anders zal ik aan het milieu BOA's overlaten de post ligt nu op de openbare weg en dan zal ik het daar in de toekomst laten liggen.

Graag uw bezorger op zijn werkzaamheden aanspreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het