Terug

Klacht: Bezorgen reclamefolders

P.L. Beversluis op 11 november 2016 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer en mervrouw Beversluis, Ik kan zien dat uw klacht reeds vermeld is in onze administratie en dat deze in behandeling genomen zal worden. Ik hoop van harte dat u op korte termijn weer netjes uw Spotta folders zult...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 11 november 2016

Een consument heeft herhaaldelijk geen reclamefolders ontvangen van Spotta, ondanks dat dit al drie weken achtereen is. De klager benadrukt dat de klacht niet gerelateerd is aan de EmTe, maar aan de bezorgservice van Spotta, en merkt op dat er geen terugkoppeling op de klacht heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Ik heb géén klacht over de EmTe!! Ik heb de klacht, op hun verzoek, daar ook gemeld. Zij betalen, zoals veel andere bedrijven, gebruik van de diensten van Spotta. Deze, althans de bezorgers van Spotta, zo ze die hebben, blijven in gebreken!! We hebben nu voor de derde week op rij geen folders bezorgd gekregen. Tevens is het ook niet binnen de gewoonten van fatsoen binnen Spotta om de klacht terug te koppelen met de klager. De klacht heeft dus helemaal niets te maken met de EmTe.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de folder op zondag of maandag bezorgd worden dan hebben ze nut!!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 14 november 2016 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

P.L. Beversluis

Heeft op 14 november 2016 om 13:27 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

De reden dat de folders niet bezorgd worden is niet vermeld in het antwoord. Dat is niet bevredigend. Ik heb inderdaad een aantal malen geprobeerd de klacht bij u neer te leggen. Ik moest dan klikken op b.v. facebook en dat wil ik niet, dat is een beslissing van mijzelf. Ik wist dus niet of de klacht bij u terecht was gekomen. Met vriendelijke groet,
Piet

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - De reden staat hierboven vermeld. De oplossing staat vermeld onder "gewenste oplossing" bij het melden van de klacht.

Bericht van Spotta

9 jaren geleden - Beste heer Beversluis, Mocht u meer informatie willen over de reden dat er geen folders bij u bezorgd worden, dan kunt u contact opnemen met Spotta, via het nummer dat op de website vermeld staat (0900-8774636). Met vriendelijke groet, Bregje Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het