Geachte heer Vonk, Hartelijk dank voor uw bericht. Als bewoners aangeven geen folderpakket te ontvangen, mag u wel zeggen dat zij ons kunnen bellen of mailen. Dan gaan wij de bezorgerscoördinator informeren en proberen het op te lossen. In het...
Een klant van Spotta heeft klachten over de bezorging van folders. Hij ervaart dat hij vaak te horen krijgt dat de plastic zak met folders niet op tijd beschikbaar is, wat frustrerend is, vooral omdat zijn kinderen verantwoordelijk zijn voor het bezorgen in meerdere wijken. De klant suggereert dat dit probleem mogelijk opgelost kan worden.
ben met de kaartjes aan de deur aan het lopen .voor een andere verspreider hoe vaak ik niet krijg te horen die plastic zak met folders krijgen heel lang niet of dan en dan niet werd er niet goed van mijn kinderen hebben 8 wijken +/- 1900 huizen alleen in spankeren hoorde we niks meschien heb je er wat aan en anders gooi je het maar in de prullenbak mvg harry
maak mijn niet uit een tip voor jullie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2017 om 14:38 geantwoord
Geachte heer Vonk,
Hartelijk dank voor uw bericht. Als bewoners aangeven geen folderpakket te ontvangen, mag u wel zeggen dat zij ons kunnen bellen of mailen. Dan gaan wij de bezorgerscoördinator informeren en proberen het op te lossen.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd verblijven wij,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
