Klacht: Alweer geen folders ontvangen

Bewoners Tarweveld op 24 januari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Somers, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 januari 2017

De klager heeft in november en december folders op tijd ontvangen, maar sinds januari zijn deze niet meer bezorgd. Hij uit zijn frustratie over de situatie, waarbij hij stelt dat de winkeliers veel betalen voor print- en bezorgkosten, terwijl de folders mogelijk ongebruikt worden weggegooid. De klager vraagt zich af of er enige controle is op de bezorging.

Mijn Klacht:

In november en december werden de folders weer wel op tijd bezorgd. Waarschijnlijk alleen omdat de bezorgers eind december met kaartjes huis aan huis mochten komen met de beste wensen terwijl ze al hun hand ophielden voor een extraatje. En inderdaad vanaf januari gaat het weer helemaal mis. Geen folders meer. De buit is binnen. Schandelijk! De winkeliers betalen veel voor print- en bezorgkosten en hele gebundelde pakketten verdwijnen in de papiercontainer. Snel verdiend. Schade voor de winkeliers.
Is er helemaal geen controle op de bezorging?

Gewenste Oplossing:

Gewoon bezorgen en op een normale manier wat bijverdienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 januari 2017 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM