Klacht: AL MAANDEN GEEN FOLDERS

Parallelweg op 09 mei 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Hermans, Hartelijk dank voor uw bericht. Zojuist telefonisch gesproken met uw dochter? in verband met het niet ontvangen van de folders. Zoals naar haar aangegeven, absoluut terechte meldingen. Met haar heb ik besproken dat u eens zou kunnen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 mei 2018

Een consument heeft geklaagd over het ontbreken van folderbezorging in zijn wijk gedurende enkele maanden. Hij uit zijn frustratie over het feit dat de bezorger niet aangesproken lijkt te worden op deze tekortkoming, terwijl er wel voor de bezorging wordt betaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb al enige tijd geleden een klacht ingediend omdat wij al maanden GEEN folders meer bezorgd krijgen. Dit vinden wij jammer en ik weet ook niet wie er in onze wijk moet bezorgen, maar volgens mij word de bezorger hier niet op aan gesproken en dan toch wel betaald krijgen hiervoor. Dat vinden wij niet kunnen. Hopelijk kunnen jullie deze persoon hier wel op aan spreken. Desnoods geven jullie mij het telefoonnummer door dat ik deze persoon hierop zelf aan spreek.

Gewenste Oplossing:

Als wij als bewoners van de Parallelweg te Maasbree met postcode 5993 BG . weer gewoon wekelijks de folders bezorgd krijgen. Dan kan er weer gesproken worden tevredenheid. En anders sturen we toch wekelijks een klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 11 mei 2018 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Hermans,

Hartelijk dank voor uw bericht. Zojuist telefonisch gesproken met uw dochter? in verband met het niet ontvangen van de folders. Zoals naar haar aangegeven, absoluut terechte meldingen. Met haar heb ik besproken dat u eens zou kunnen kijken op de site: www.folderkiezer.nl om een gepersonaliseerd pakket samen te stellen dat op zaterdag bezorgd wordt door PostNL.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM