Geachte heer/mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen...
Vast weer valse beleoftes zoals alle andere keren de afgelopen maanden! Maar ik ben benieuwd of we volgende week dan toch eindelijk een folder pakket mogen ontvangen en ze onze...
We zijn al letterlijk maanden bezig om een folder pakket te krijgen. We sturen iedere week een klacht en bellen iedere maand wel 1 a 2 keer maar iedere keer is er wel weer een andere smoes. Het lijkt er op dat ze de klachten gewoon niet serieus willen nemen?
Als wij eindelijk een folder pakket ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2016 om 13:51 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen.
met vriendelijke groet,
Nathalie
Heeft op 15 december 2016 om 13:54 geantwoord
(10)
Vast weer valse beleoftes zoals alle andere keren de afgelopen maanden! Maar ik ben benieuwd of we volgende week dan toch eindelijk een folder pakket mogen ontvangen en ze onze klachten dan toch eindelijk een keer serieus gaan nemen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Zoals verwacht weer geen folderpakket mogen ontvangen. Wederom dus weer valse beloftes door Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
