Mijn Klacht:
Ik ontvang al een aantal weken geen folders meer, (plastic verpakt pakket niet, en los folder pakket ook niet)
Gewenste Oplossing:
Als de folders voortaan weer wekelijks bezorgd worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw de Wit, Hartelijk dank voor uw bericht. De bezorger van uw wijk had een absentie doorgegeven. Het is helaas niet gelukt hier een vervanger aan te stellen. Met ingang van deze week is uw bezorger weer aanwezig en...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 09 januari 2017 om 11:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw de Wit,
Hartelijk dank voor uw bericht. De bezorger van uw wijk had een absentie doorgegeven.
Het is helaas niet gelukt hier een vervanger aan te stellen.
Met ingang van deze week is uw bezorger weer aanwezig en zou u de folders
weer netjes op maandag of dinsdag tot 20.00 uur moeten ontvangen.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
